교환/환불 절차는 다음과 같습니다.

1. 접수 : 고객센터(1577-5386)로 접수

2. 교환 및 반품 가능 여부 확인
- 전화나 메일로 교환/반품 방법을 안내해 드립니다.

※ 교환 및 반품이 가능한 경우

상품및 서비스를 제공받은 고객님께서는 아래의 경우에 한하여 배송완료일로부터 20일 이내에 요청하실수 있습니다
- 배송된 상품이 주문내용과 다르거나 엔비노에서 제공한 정보와 상이할 경우
- 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

※ 교환및 반품이 불가능한 경우

- 배송완료 후 20일이 경과한 경우
- 제품의 라벨이나 로고 스티커(와인 글래스의 경우)가 떨어져 있는 경우
- 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우

3. 반송비: 제품의 하자나 불량으로 인한 반송비는 저희 엔비노가 부담합니다.
단, 제품을 이용할 의사가 없어져서 반품하는 경우는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

4. 환불 : 무통장 - 제품회수 확인 후 3일 이내에 환불 및 적립
신용카드 - 제품 회수 확인 이후 해당카드사로 청구 취소요청. 해당카드사 별로 다름 (대략 5-7일소요)